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【株式会社Works Human Intelligence】在宅勤務可能&福利厚生充実!カスタマーサクセス(リーダー候補)の募集|正社員・営業系の求人|福岡市博多区|SKF

この求人のアピールポイント

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給与…あり予定年収:600~770万円(賞与年2回) ※月給制 月例給与:428,500円~
休日…■休日 完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、 (土日を除く)祝日及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、 赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
勤務時間…■就業時間 ・フレックスタイム制(コアタイムなし)  ※標準労働時間:1日8時間
必要な資格…

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求人情報

①カスタマーサクセス(リーダー候補)

仕事内容

◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。

■業務内容
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、
よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。

▽具体的には以下
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、
 未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、
 お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。

■お客様へのコンタクト手段
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。

■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。

その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

■組織構成
・520名程度の部門で、各業界、エリアごとに60~90名規模の組織に分かれています
・男女比:おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

就業場所
福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階(最寄り駅:博多駅から徒歩5分)
給与
月給 予定年収:600~770万円(賞与年2回) ※月給制月例給与:428,500円~
賞与
あり
雇用形態
正社員
経験

【必須】
■顧客折衝経験3年以上
 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方

【歓迎】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材

年齢制限
不問
学歴
大学卒以上
就業時間

■就業時間
・フレックスタイム制(コアタイムなし)
 ※標準労働時間:1日8時間

就業日
月~金
休日・休暇

■休日完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等

加入保険等
社会保険
特記事項

※詳細は、面談時にお伝えします。
・情報公開日:2022/05/10
雇用期間のなし。
試用期間あり。6か月(同条件)・同一条件
新受動喫煙防止対策あり・分煙
博多駅 徒歩4分

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担当者:神山 学SK0631
SKF
Bewinは、法人営業から個人営業、ルート営業、新規開拓営業、さらにカウンターセールス、海外営業職、医薬営業職、技術営業、IT営業、電機メーカーの営業、食品メーカーの営業など、多彩な営業職の仕事機会を提供しています。

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企業情報

株式会社Works Human Intelligence

応募先電話番号
0836-37-1773
会社概要
企業名
じょぶる福岡
社名
株式会社Works Human Intelligence
所在地
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目14−1 博多深見パークビルディング 10階

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