未経験から挑戦、やりがいを味わおう！
お仕事内容をご紹介

車のトラブルから、お客様を救うお仕事

車のトラブル・事故の際に駆け付けて、私達を助けてくれるロードサービス。
今回はそんな、車社会である山口県では欠かせないお仕事のご紹介です。
「車のエンジンが掛からない！」
「走行中に事故に遭って、どうにもこうにも立ち行かなくなってしまった…」
というトラブル時に、保険会社から連絡を受けて駆け付け、原因の調査・修理・レッカー対応を行います。

お客様は、突然のトラブルで不安になっている方がほとんど。
だからこそ「あなたのお陰で助かった！」という感謝の度合いは、バツグンに高いお仕事です！
実際、取材中にも「お客様が笑顔になってくれるから、助けに行くのが楽しいんです！」という社員の声が聞けました。
お客様の窮地を救う「車のレスキュー隊」に、未経験から挑戦してみませんか？

入社した後の流れは？

若手がアクティブに活躍！
関門ロードサービス

関門ロードサービスは、平成24年に設立。
下関市にて自動車板金・車検・車販売など、車関連サービスを広く展開する「有限会社 関門自工」の関連会社です。
9名のロードサービススタッフが活躍中ですが、なんとその半数以上が20代！
転職理由を聞いてみると「身体を動かして働ける仕事がしたくて！」「車に興味があって、未経験だったんですけど飛び込んでみました」という意見の方が多くいらっしゃいました。
仕事に熱中したい、身体を動かしてアクティブに働きたいという方には、おすすめですよ！

代表インタビュー

写真右：岩崎代表

社員インタビュー

池永さん(4年目)

入社のきっかけを教えて下さい。

前職で重機類の整備の仕事をしていて、この業界を知り興味が出ました。純粋にかっこいいなと思ったのと、人に感謝されるところに惹かれたのがきっかけです。感謝のされ方が他のサービス業と違う部分があり、この仕事ならではのやりがいを感じます。

感謝のされ方が違う、というのは具体的にどう違いますか？

ガス欠、バッテリー上がり、パンク、事故、故障…一生のうち1回あるかどうかの非常事態ですよね。当事者であるお客さんはもちろんとても焦っていて、私たちはそんな非常事態で人を助けられる仕事です。一期一会の関係だからこそ、お客様へのお声かけ一つとっても責任を感じながら対応しています。お客様がホッとした様子で感謝された時の嬉しさは格別で、他のサービス業とはまた違ったものだと感じています。

やはりお客様は不安にされている方が多いですか？

インロックの時は私自身も相当焦ります。お客様も私が到着するまでの間、かなり不安に感じておられます。お子さんが中に閉じ込められたりしているときなんかは、窓を壊すなどの対応時に緊張感がありますね。
救出できた時は私もホッとしますし、お客様も安心した様子が伺えます。

日頃どんな訓練をしていますか？

常日頃から開錠訓練をしています。同じ車でも年式によって違うんです。また、解体が決まっているお車をひっくり返して起こす訓練をするのですが、クレーンやウインチを使います。

入社してからどのような研修を受けましたか？

レッカー車の運転の練習やけん引の練習をします。けん引車のバックは難しいのですが、出来るようになると達成感あります。おそらく初めて達成感のあることがこれですね。

この仕事のやりがいは何ですか？

一番は感謝されることです。もう一つは、現場によって作業が違う・同じ現場は2度とないという一期一会の責任感です。
まずは電話で状況を聞いて、現場に向かいながら頭でシュミレーションします。現場では「いかにスピーディーに早く終わらせるか？」と自分の技量が常に試される環境なので、とてもやりがいがあります。

入社して良かったと思うことは何ですか？

前職は毎日同じことの繰り返しだったので、正直、向上心がだんだん薄れていました。対してこの仕事はいつも状況が違います。教科書のようなものもないので、自分で経験して実力をつけていくしかないんです。
「知りたい・出来ることを増やしたい」という想いを常に持つことができて、そこが楽しいと感じますし、そんな環境にいられて良かったと思います。当社で活躍している24,25歳の若い世代も、それぞれが興味を持って日々働いていますよ。

清水さん(2年目)

入社のきっかけを教えて下さい。

池永さんの紹介で入社しました。前職は貿易関係の仕事だったのですが、毎日同じことの繰り返しで面白みを感じられなくなり、池永さんの話を聞いているうちに一つ一つにやりがいがあるこの仕事に興味を持ったのが入社のきっかけです。

車に興味はありましたか？

高校が自動車の学校だったのですが、手も服も汚れてしまうし、ぶっちゃけるとつまらないので車の仕事はをやめておこうと違う業種に就職したんです。車の学校に通っていたのですが、車なんてただの足でしかないと当時は思っていました。
学校が車関係だったとは言え、車とは無縁の仕事から右も左もわからないところからのスタートでしたから、入社したての頃は覚えないといけないことが多かったですね。

実際に働いてどう変わった？

あんなに敬遠していた車ですが、この仕事をしてみて車の見方が変わりました。レッカー屋の目線で見るので、日頃から「この車はどうやって運ぼうかな？」と考えるようになりましたし、最近のコンピューター制御された車の勉強も、だんだんと面白くなっていきました。
現場ごとに毎回違うので、「この前はこうしてやったから、今回こうしたら上手くいく」と経験の点と点をつなぎ合わせていく感覚です。まずは上司に教えてもらったことを基本として、自分のやり方に落としていきます。

日々学べる仕事なんですね！

1つ現場が終わったらいつも一人反省会しています。「あの時こうしていればもっとスピーディーに対応できていたかな？」などアイディアを出して先輩に相談したり、後輩に伝えられるように自分に落とし込んでいます。また、他社のレッカー作業を見て、取り入れることも。毎回内容が違うので飽きないです。刺激があって面白いです。この転職が天職でした（笑）

一番印象に残っている現場について教えて下さい。

夜中の大型トレーラーの事故です。一般道のT字路でトレーラーが突っ込んだ事故だったのですが、レッカーで運びました。その日の晩は夜中ずっと規制をかけることとなり、何とか明け方までに引き上げられました。
経験不足ですね。めったにこんな大きな事故はないので時間が掛かってしまいました。次はもっとスピーディーにできるようにと対応が終わった後に考え、先輩に相談したりしました。

仕事して嬉しいと思う瞬間はどんな時ですか？

この仕事は人に感謝される仕事です。お客様からすごく感謝されるんです。正義感が強い人間ではありませんが、やはり「ありがとう」と言われるのは嬉しいものですね。