埼玉県 ヘルプデスクの求人

某証券会社様向けのサポートデスクのお仕事です。　　・ヘルプデスク作業　利用方法に関する問い合わせ対応、知識に関する問い合わせのエスカレーション　・アドレスラベルの作成　顧客情報の抽出、データ整形、ツールの改修（Ａｃｃｅｓｓ）　　将来的にはＶＢＡを用いてツール開発などの経験も積むことが可能です。

・パソコン、プリンタ等の設定、設置、撤去処理　・ネットワーク配線作業、通信障害等のトラブル対応　・パソコン操作等のヘルプデスク　・サーバ等の機器購入時に関わる書類の作成　・月次締め作業、売上集計　　　　＊この求人票の内容に関心のある方、お聞きになりたい点の　　ある方、応募をご希望の方はハローワークの職業相談窓口　　をご利用ください。

１．所内のＰＣ、グループウェア、リモート、チャットシステムの保守・管理　２．所内サブシステムの見直し、ペーパーレス化の推進　３．デジタル・ガバメントへの対応　４．ｗｅｂサイトの更新作業やメンテナンス　５．Ｅｘｃｅｌ等での各種集計シート・シミュレーションシート等の作成　　６．社労士補助業務（社会保険・労働保険の手続き・給与計算）

ユーザーからの問い合わせを解決するためにトラブルシュートを行　って頂きます。　　対応機器はＰＣ、スマートフォン、プリンタ、複合機等です。　　手順書をもとに作業して頂きます。　　業界の経験年数は問いませんので、ご経験の浅い方もお気軽にご応募ください。

物流システムにおけるヘルプデスク業務に携わって頂きます。　主な内容としては物流システムに関する問い合わせを受け付け、調査・回答します。　サポート窓口として、社内の関連部署と連携しながら問い合わせに対応します。　ヘルプデスクは技術的な知識を身につけることもできるので、　将来的にはＳＥやインフラエンジニアなど、エンジニアへのキャリアアップも可能です。　経験の浅い方やブランクのある方、ＩＴ業界未経験の方も　安心して業務をはじめられるようバックアップしていきますので　是非ご応募下さい。

開発の進め方は、作成しながら　顧客に使ってもらい改善していくアジャイル型となります。　　Ｗｅｂ広告を管理するためのマクロを実装で　リーダー経験やヘルプデスクと言った　顧客とのコミュニケーションを得意とする方も歓迎いたします。　　チームで対応しているのでお気軽にご応募ください。

・お客様の電話対応をお願いします。　・専門知識は不要の為、マニュアルや過去のＱ＆Ａをもとに対応をしていただきます。　・手空き作業でＥｘｃｅｌを使用します。　・将来的にはシステムエンジニアを目指して頂きます。

＜仕事内容＞　教職員が使用する教務システム開発プロジェクトにおいて　下記の問い合わせ対応を行っていただきます。　　システムに関する問い合わせ／システム障害対応　ヘルプデスク用のマニュアル作成　　求めるスキル　カスタマーサポート、またはヘルプデスクの経験　取扱説明書、サービスマニュアルの制作経験　Ｊａｖａの実務経験