株式会社松本油店の正社員・転職・求人

東伯SSスタッフ／山本さん(勤続12年目)

入社のきっかけを聞きました！

高校の就職説明会に松本油店が参加していたんです。もともと接客業に興味があったのですが、説明会で当時の課長が会社の魅力を語っていて、楽しそうな職場だなと感じて新卒で入社しました。
入社前はガソリンスタンドでどんな仕事をするのか具体的なイメージはなかったのですが、親の車の給油でガソリンスタンドに行くと、どこのスタンドのスタッフも元気に挨拶をしていて、印象は良かったです。
最初は車の知識がまったくなくて、初歩的なこともわからなかったのですが、自分で勉強したり、職場の人に教えたりしてもらいながら、少しずつ知識や技術を身に付けていきました。

会社に入って良かったと感じることは？

地域密着のガソリンスタンドなので、お客様から名前を覚えてもらったり、仲良くしてもらったりするところです。お客様からは野菜や海藻、山菜など、おすそ分けをいただくこともしばしば。
私が悩みを抱えていて、それを隠して明るく接客をしている時に「今日も元気だね」「今日もがんばってるね」という言葉をもらえると、すごく励みになります。
お客様から救われること、元気をもらえることが本当にたくさんあるので、仕事で役に立てた時はとても嬉しいです。

ガソリンスタンドの仕事って大変じゃない？

お客様の車を傷つけないように気を使ったり、繁忙期の忙しさだったりは確かに大変。11～12月と3～4月のタイヤ交換の時期は、次から次にお客様がいらっしゃいます。
ただ、忙しい中でも、来店の順番に一台一台集中して正確に仕上げることを意識して作業していますし、それができる環境が整ってます。社員同士、お互いにサポートをし合って、繁忙期の大変な時期を一緒に乗り越えています！

職場の雰囲気はどんな感じですか？

松本油店は、誕生日に会社からケーキが届いたり、会社全体がアットホームな雰囲気なんですよ。東伯SSには20代～70代の各世代がそろっていますが、年齢に関係なく仲が良い職場です。
女性社員は私一人ですが、休み時間に晩ごはんや釣りの話題で話が弾むこともあります♪お休みの希望も大体通りますし、もしも他の人と希望が重なっても、お互いに融通し合っています。また何かと頼りになるマネージャーの存在も大きいですね。
こうした自慢のスタッフたちの存在や、地域のお客様とのつながりが12年続けてこられた理由だと思います。

目標やがんばりたいことはありますか？

やっぱりお客様を増やしていきたいので、キャンペーンなどの提案をしています。私たちスタッフたちから提案することもありますし、本社からの提案を受けて各店舗で具体的な内容を考えることも。その内容について本社からOKがもらえれば実行しています。
また私個人の取り組みとしては、お客様と積極的にコミュニケーションをとって、気持ちの良い接客をすることを心がけています。そうしてまたお店を利用していただければうれしいですね！

セルフ米子南インターSSマネージャー／前田さん(勤続27年目)

入社のきっかけは？

高校を卒業して新卒で入社したのですが、当時はこれといった目標がなくて、たまたま学校の進路相談で松本油店に先輩や知り合いが働いていることを知りました。「良い会社だよ」と誘われたのがきっかけで入社して、東伯SSに20年ほど、その後中山SSを経て、今の米子南SSには半年前に異動してマネージャーを務めています。

当初はガソリンスタンドは燃料を注ぐだけのイメージだったのですが、オイル交換やタイヤ交換、車検といった車の知識や技術、それからお客様とのコミュニケーションなど、様々なことを学ばせてもらいました。

マネージャーとして心がけていることは？

スタッフたちからの提案や希望は、なるべく実現できるように努力しています。例えば車が進化するにつれて、整備するための機械も進化していくのですが「こういう機械を導入してほしい」という声があれば、本社にかけあって導入しています。他にも、暑い時期の屋外用のクーラーも導入しましたね。本社のほうも店舗の声をよく聞いてくれるので導入までは早かったです。

長く勤め続けられている理由は何でしょうか？

人とのつながりが一番の理由でしょうね。自分を育ててくれた先輩や、前任のマネージャーから引き継いだものを次に繋いでいきたいですし、お客様と築いた信頼やつながりもあります。

入社した当初は人とのコミュニケーションも苦手で、車の知識もありませんでしたが、仕事を通じて社内外のたくさんの方と交流し、仕事のこと、地域のことなどを学ばせてもらいました。今は地域や会社のためにがんばりたいと思っています。

入社して良かったと感じることは？

色々なお客様と知り合い、地域との交流を楽しませてもらえることです。

店舗によってお客様の層が異なるのですが、例えば東伯SSだと農業や畜産、建設関係などの法人や昔ながらの個人のお客様が多く、中山SSだと農業関係や昔からの付き合いがあるお客様も多いです。

どちらの店舗も人との距離感が近かったので、お客様との交流も盛んで、地域のイベントで人手が足りない時にフォローしたり、スポーツイベントに参加したりしていたんですよ。 米子南SSはセルフということもあってまた雰囲気が異なりますが、セルフでも整備ができるスタッフが常駐する店舗ですから、お客様に積極的に声をかけて、お困りの時にサポートするなどしてコミュニケーションを取っています。

仕事のやりがいを教えてください！

お客様に仕事を任せていただいた時です！入社したばかりの頃は、「危なっかしい」と信用がなくて仕事を任せてもらえなかったのですが、仕事を通じて信用を重ねて「あんたじゃないといけんわ～」と任せてもらえるようになった時はうれしかったですね。

また車検を扱うようになった当初は、「ガソリンスタンドで車検なんて」と敬遠するお客様もいたのですが、私を信頼して任せてくださる方もいて、本当にありがたかったです。私自身、会社のサポートも受けつつ独学で国家自動車整備士2級を取得してるので、車検や整備の際に役立っています。

会社の自慢を教えてください！

当社は「車のことで困った時には、松本油店に電話をすればどうにかなる！」というお客様の期待にできる限り応えられる体制を整えています。取引先や自動車屋さん、電気屋さん、また同業他社ともネットワークを持ち、自分たちでは対応が難しくても、対応できる別の業者を紹介できるようにしているんですよ。

また社員に対しては、部署や店舗の垣根なく、みんなが仲良くできるような交流の機会を設けてくれています。社長自身がとても気さくで、冗談も通じる人なんです（笑）。店舗からの要望や意見もよく聞いてくれて、毎年行う感謝祭イベントでは、私たち店舗スタッフの案をベースにイベント内容を決めています。イベントで人手が足りない時は本社の人が手伝いに来てくれたり、他の店舗からヘルプに来てくれたりと普段から社員同士の交流も多いですよ。

従業員のために取り組まれていることは？

月に一度店休日を設け、ワークライフバランスの取り組みを実施しています。店舗ごとに店休日は異なりますが、月に一度日曜日を店休日としました。サービス業なので土日出勤もあるし、シフト制で退勤時間が遅い日もあり、なかなか周りの友人と時間が合わないこともあるのですが、事前にわかる日曜日休みは嬉しいという声も聞きますね。同じ店舗のみんなが休みだと、気兼ねなく休日を楽しめると思います。

また、残業時間の削減や、年間休日の増加など働きやすい環境の取り組みを継続的に行っていきたいと考えています。

若手社員さんが自社PRなど自発的に企画や活動をしているとか

そうですね。若手社員を中心とした採用プロジェクトチームを立ち上げ、新卒採用にも力を入れるようになりました。最近ではSNSなどを通して会社の魅力発信をしてくれています。今までは何かプロジェクトを始めても単発で終わりがちだったのですが、チームのメンバーが各部署に働きかけ、継続的に活動してくれています。ただ発案するだけでなく、自分たちで各部署も巻き込んで取り組んでくれることが嬉しいですね。

「2028年までに山陰で一番社員がキラキラしている会社に！」社長の想いを教えてください

2028年というのは、2029年に100周年を迎えるのでその節目に向けての目標としています。私たちは対面販売が多いので、やりがいを感じる部分はお客様から直接「ありがとう」と言われること。「ありがとう」と言っていただくことで、もっといい仕事をしようと思うしその頑張りがお客様にも伝わって、また「ありがとう」と言ってもらえる。そのループが続いていけばいくほど、会社としても成長できるし、顧客満足度も上がると思うんです。社員一人一人が輝いて仕事に取り組むことができるようにという想いを込めてこの言葉を目標に掲げています。