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求人情報
①ＩＴユーザーサポート ヘルプデスク業務管理者
- 仕事内容
- ・県職員からのＩＴに関する問合せ対応（問合せ受付、受付内容の登録・更新、回答、進捗管理、切り分け、引継ぎ） ・パソコンや周辺機器サポート業務（パソコンの新規配備、返却、修理） ・お問い合わせ内容の分析および業務改善（ＦＡＱ作成、マニュアルの修正提案） ・ＳＬＯ（サービスレベル目標）の設計・レポーティング ・エスカレーション対応および関係部署との調整 ・業務報告 ・ （請負業務） ※変更の範囲：会社の定める業務担当者
- 就業場所
- 神奈川県横浜市中区日本大通り１ 庁西庁舎 総務局
- 給与
- 月給 241,000円～321,500円
- 年間休日
- 124日
- 雇用形態
- 契約社員
- 経験
求人に関する特記事項欄に記載。
- 年齢制限
- 不問
- 学歴
- 高卒以上
- 就業時間
(1)8時30分～17時30分
- 休憩時間
60分
- 諸手当
通勤手当あり(月額 50,000円)
その他手当あり(残業手当 )- 加入保険等
- 雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金保険
- 時間外
月平均15時間
- 特記事項
-
◇応募要件（経験・スキル等）： 【必須】 １．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民 間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘ ルプデスク管理業務を行ったことがあること。 ２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技 術があること。 ・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験 ・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ） ・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３ ６５に関する資格 ３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験 ４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験 ５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システム の基礎理解） ６．関係部署との調整・コミュニケーション能力 【歓迎】 １．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識 ２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験 ３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ）この案件はハローワーク求人情報です。
「じょぶる」では、求職者の方々に、より多くの求人情報を提供することができるように、「ハローワークインターネットサービス」で公開されている求人情報を当サイトに転載し、皆様にお届けしております。
また、この求人に応募される場合は、最寄のハローワークに行き、紹介状を発行して頂く必要がございます。※紹介状は、再就職手当・就業手当を受け取る時に必要な場合があります。
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※どこのハローワークでも手続きできます
案件番号: 14010-22024461
受理安定所名: 横浜公共職業安定所
- 情報公開日
- 2026/05/07 00:00
企業情報
イマジネーション 株式会社
- 事業内容
-
ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６
- 会社概要
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- 社名
- イマジネーション 株式会社
- 設立
- 平成27年
- 代表者
- 小笠原 有則
- 資本金
- 2,310万円
- HP
- http://www.imagination.co.jp
- 所在地
- 神奈川県横浜市中区山下町２ 産業貿易センタービル２階
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