北海道 コールセンターの正社員・転職

・個人顧客に対する光回線への切り替えの提案に関する事務作業　└営業職が行うアポインター業務、セット割の提案などに関する　　事務作業　　・顧客のアフターフォロー　└契約後３ヶ月目までのフォローが多く、クレーム対応やアップ　　セルはほとんど無し

・アポインターを統括するサブマネージャー業務　└アルバイトや外注先のマネジメント、育成　　・個人顧客に対する光回線への切り替えの提案　└マネジメント業務までの間、現場に慣れるためのアポインター業務　セット割の提案など、お客様の負担が軽くなるような切替提案　　・顧客のアフターフォロー　└契約後３ヶ月目までのフォローが多く、クレーム対応やアップセルはほとんど無し

当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー）　の業務をお任せします。　・オペレーターの管理、フォロー、育成　・エスカレーション対応　・応対品質のモニタリングと改善指導　・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート　・業務の改善提案　・業務進捗やＫＰＩ管理　入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れていただきます。　　＊変更の範囲：会社の定める範囲

・既存客である管理会社様を定期的に訪問し、顔が見える関係を構築　・問い合わせのあった管理会社様に当社サービス導入による業務効率化に向けて提案　・既存客の管理会社様へ当社サービスの提案　　ノルマや売り込み、後追いの連絡もなし！　管理会社のご担当者から、様々な相談をしてもらえるような関係性を目指してください　　＊業務の変更範囲：会社の定める業務

保険ご契約様からの保険内容の説明、手続き書類の手配、　保険金のご請求受付等にご対応いただきます。　※研修期間に業務には必要な「生命保険募集人資格」を取得していただきます。（費用はＴＭＪ負担）　　　　　　＊業務の変更範囲：変更なし

【主な案件例】　・大手ベンダーの社内サポート　・ＩＴ関連製品のテクニカルサポート　・通信会社のヘルプデスク　・官公庁向けデータ入力支援　・デジタル製品のソフトウエアのテストなど　　データ入力、文書作成、業務補助など、簡単な一般事務業務から徐々にステップアップできます　　　＊業務の変更範囲：当社の定める業務