北海道 コールセンターの求人

担当範囲内のお問い合わせについては、テンプレートを参照して回答可能。　担当範囲外のお問い合わせについては他部署へ転送対応。　ガスのお申込みに関するデータ入力やチェック業務の対応。　　＊業務の変更範囲：変更なし

【業務内容詳細】　スマホ決済アプリの操作方法や電子マネーの残高確認など、　各種お問合せにご対応いただきます。　対応範囲が限られており、　ＦＡＱに沿って解決できるお問合せが主となります。　　■具体的なお問い合わせ例　・アプリの会員登録をしたい　・電子マネーの利用方法を知りたい　・電子マネーの残高を知りたい　　＊業務の変更範囲：変更なし

転職サービスをご利用の方からの各種サービスについての問い合わ　せを各担当部署へ引き継いでいただきます。　（メール・チャットなど）そのうち、利用者に直接回答できるもの　はご回答いただきます。※受電件数は最大１日１０件です　例１）サイト使用方法を教えてほしい　例２）サービスの担当者と連絡が取りたいのですが…　　＊業務の変更範囲：変更なし

会員様からの入金受付、住所変更の受付、請求金額の照会、限度額の変更など、各種お問合せ対応・データ入力をしていただきます。なお、初めは入金関連などの限定的なお問合せからご対応いただき　段階を踏んで各種受付・変更・チャット窓口対応の業務をご対応いただきます。（マニュアル完備）　■具体的な対応・お問い合わせ例カードの枠を空けたいから先に支払いをしたい・カードを失くしたので再発行をお願いしたいのですが・住所が変わったので変更したいのですが　　下記スキルについては習熟度に応じて段階的に付与してまいります。カードの作り直し手続き（磁気不良・氏名の変更等）・限度額の変更手続き・当月の請求金額の照会等・チャット窓口対応　業務の変更範囲：変更なし

コールセンターでの一次受付業務です。　インターネットや光回線に関するお客様からの問い合わせ窓口として、本人確認や再起動のご案内などをお任せします。　お客様からの相談窓口ですので、専門的な対応や担当範囲ではない問い合わせは、社員や担当者に引継ぎ・転送を行いますので、相談内容を記録することをメインにお願いします。　入社後は５日間の座学研修とシステムの説明がありますので、未経験の方やシニア世代の方でも基本的なパソコン操作ができれば問題ありません。センター内では、ＰＣを２画面使いながらの対応になり、不明な点はすぐ近くの社員や担当者に確認できますので、安心して勤務できます。　＊雇用開始日：令和６年１２月２５日（雇用開始日以降の応募可）

１）クレジットカード会員様からのカードセキュリティーに関する受電業務　連絡依頼のＳＭＳ送付後に反響入電がございます。本人利用か利用覚えなしか確認します。　２）クレジットカード使用による決済希望時など、店舗より連絡を受けてシステム上でカード決済処理等を行う受電業務　加盟店＝店舗からカードが利用できないや金額を訂正したいと問い合わせがございます。　入電数：カードセキュリティー　１日１人約３０件、店舗窓口　１日１人約１０件　※初期研修では１受電業務のスキルを付与し、習得後、付随する２業務をご対応いただきます。＊業務の変更範囲：変更なし

ソニーのオーディオ・ＴＶ・イヤホンなどの付属品や部品に関する　販売店等からのお問い合わせ対応窓口での管理者業務　※オープニングスタッフ　　＊入社日：２月７日（金）　　　　　　９：４５～１６：００（実働５時間１５分）　　＊雇用期間満了後、１～３ヶ月毎の更新の可能性あり　＊正社員登用制度あり　　＊業務の変更範囲：その他会社が定める業務　　　　　　　　　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

【アルバイト・パート】クレーム対応なし　助成金関連のコールセンタースタッフ／　週払いＯＫ！簡単かつマニュアルも完備！研修充実！土日祝休み！　電話で助成金・補助金診断のご案内をするだけ！　飲食店など中小企業の法人様へ助成金・補助金診断の　ご案内をお願いします。　お客様に興味を持っていただけたら、その後のご案内は社員が行うのでパスして終了となります♪　　　＊業務の変更範囲：変更なし

大手クレジットカードの紛失・盗難に関するお問い合わせ対応。　管理者昇格後は、エスカレーション対応や帳票チェック、実績管理、育成などの管理者業務をお任せします。　　＊入社日：１月１７日（金）、２月３日（月）　　　　　　９：４５～１６：００（実働５時間１５分）　　＊初回の雇用期間は入社日～翌月末日まで　＊雇用期間満了後、１～３ヶ月毎の更新の可能性あり　＊正社員登用制度あり　＊業務の変更範囲：その他会社が定める業務　　　　　　　　　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

求人応募を希望している転職希望者からの　応募手続きを行う業務です。　システム上での作業がメインになります。　その他、応募手続きに付随するデータ入力や　関連業務を対応していただきます。　※電話業務は一切ございません。　　　＊業務の変更範囲：変更なし

［申込、情報変更、請求、解約］に対してのご対応をいただきます。　お客様の状況確認の上、必要な処理を行う業務となります。　ＢｔｏＢではあるものの、中小企業や個人営業の方も含むためＢｔｏＣに近いイメージで　す。（業務割合＝架電業務５：事務処理５）　※発信に対するなり戻りで若干受電業務あり　※あくまでも確認のための架電のため、獲得件数などセールス要素の　ノルマはありません　　＊業務の変更範囲：変更なし

お客様サポート窓口にて、ご契約内容の確認、　住所や引き落とし口座の変更手続き等のお客様対応と　入力などの事務作業などをお任せいたします。　まずは限られた対応からのスタートです。　　＊業務の変更範囲：変更なし

　当社はＮＴＴ特約店として通信機器を販売からアフターフォローまで一貫して行っており、毎年売り上げが１１０％～１２０％ずつ伸びている成長企業です。　〈仕事内容〉　　当社とご契約を頂いている法人のお客様先にお電話で、主にＮＴＴ製品の機器の清掃・メンテナンスや、お客様のお悩みなどを聞いて、訪問をしていただくためアポイントをとって頂くお仕事です。　　＊未経験でも安心してスタートできます！　＊シフト自由・知識や経験も一切不要！　＊土日祝休み（ＧＷ年末年始もお休み）　＊交通費支給（５万円まで）

会員様へキャンペーン商品のご案内をする業務です。　リニューアル商品や新商品をキャンペーンとともにお客様にオススメしていただきます！　お化粧品やお薬、サプリメントの割合が多いです。　大手製薬メーカーや大手化粧品メーカーのアイテムが多く、テレビＣＭでお馴染みの商品もあります　※担当していただく業務によって販売アイテムが変更になる場合が　あります　　＊業務の変更範囲：変更なし　＊３ヶ月の派遣期間後、双方合意のもと契約社員として直接雇用へ　転換予定

広告を見てお電話いただいたお客様から、ご注文を承る業務。　お客様のニーズに合わせて、本品や他アイテムのオススメもしていただきます！お化粧品やお薬、サプリメントの割合が多いです。大手製薬メーカーや大手化粧品メーカーのアイテムが多く、テレビＣＭでお馴染みの商品もあります。　○管理者サポート（アシスタントスーパーバイザー）　　業務経験後、新人研修や指導、施策課題分析、など、管理者業務　もしていただく予定です！　　＊業務の変更範囲：変更なし　＊３ヶ月の派遣期間後、双方合意のもと契約社員として直接雇用へ　転換予定

全損してしまったお車の廃車手続きの流れについてご案内いただきます。　その後、工場へ車の引き取り依頼の対応をお願いします。　会話履歴などのデータ入力・事務作業をして対応完了です♪　発信のお仕事ですが、営業やセールス要素は一切ございません。　※お客様からの折り返し入電対応も発生いたします。　　＊業務の変更範囲：変更なし

請求書手配方法や必要書類などの問い合わせにご対応いただきます。　最初は管理者に確認しながら回答して、徐々に自分１人で回答できる範囲を増やしていきます。　１人で対応できるようになるまで、管理者が１つ１つ回答内容を確認してサポートしていきますので、未経験の方でも安心です。　※営業行為は一切ありません。　※社内電話のみになります。　※営業員からの問い合わせだから、丁寧でわかりやすく、クレームはありません。　＊業務の変更範囲：変更なし　

インターネットウィルスや迷惑メールにお困りの法人様に対策をご案内。お困りのお客様がいたら、簡単に状況をお伺いし、先輩社員にバトンタッチ。その後の詳細は先輩社員が説明するので簡単です　※お客様へご提案する商品は安心できるＮＴＴ商品です　　＊入社後、約１ヵ月は座学研修からスタート！　　マンツーマンの研修～ＯＪＴ研修まで、　　段階を踏んでお仕事を覚えていける環境です。　　まずは先輩と一緒にお電話をおかけするところからスタート。　　わからないことがあったら先輩たちを頼っちゃってＯＫ！　＊雇用期間満了後、業務評価により正社員登用の予定　＊業務の変更範囲：変更なし

総務、庶務業務　・電話対応、来客対応、業者対応　・書類作成、ＯＡ操作、メール対応　・オフィス管理　・コールセンター社員の採用、管理に関わる業務　　　　＊業務の変更範囲：会社の定める業務内容

＼業界未経験でも通用するコールセンター／　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　発信アウトバンド、受信インバウンドのお仕事になります。　マニュアル通りに読むだけですので、誰でも簡単にできます。　・ネット回線のご案内　・ご購入経験がある方へ新商品・キャンペーンのご案内　　　　　　　＊７０歳以上の方応募歓迎　　　　＊業務変更範囲：変更なし