兵庫県 カスタマーサポートの正社員・転職

クライアントの通信機器に関する現場での品質向上をリードするポジションです。　主な業務内容は以下の通りです。　通信機器のフィールド品質に関するトレンド分析　品質課題の抽出と改善施策の立案・実行　改善活動の効果検証および継続的な傾向監視　分析結果や改善状況のレポート作成と、クライアントとの品質会議の主導　改善施策においては、カスタマーサポート部門や機器メーカーとの連携・協議も実施　品質向上に向けた取り組みを、現場視点とデータ分析の両面から推進していく、やりがいのある業務です。「変更範囲：変更なし」

神戸本社工場製造品、台湾本社製品不具合発生時の客先対応　・クレーム対応についてのマネジメント　・初動対応、客先への報告書作成＆訪問報告　・現品調査、修理、点検　・クレーム案件、客先問合せ・依頼事項への対応　・営業より依頼のある製品の修理、点検、調査　・返却現品の受入から現品確認、伝票発行依頼確認　・計測器　校正　・ＩＳＯ９００１維持推進活動　【仕事の内容】変更の範囲：会社の定める業務