兵庫県 神戸市中央区 ヘルプデスクの正社員・転職

国内大手企業向けのプロジェクト等において、　クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び　テクニカルサポート業務を実施していただきます。　【具体的な業務内容】　　　　　　　　　　　変更範囲：変更無し　・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、　　マニュアル作成　　※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル　・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング　・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業　・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート　（例：転送設定の方法、インストール不具合など）　・進捗管理、業務管理、メンバーマネジメントなど