東京海上アシスタンス株式会社の正社員・転職・求人

【仕事内容】
自動車事故や故障に遭われたお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。
1日の対応件数は繁忙期を除くと約10～15件程度。1件あたりの所要時間は平均10～15分ほど。
未経験の方でも安心して就業できる環境を整えています。

≪具体的には≫
【1】お客様からの入電：自動車の事故や故障に遭われたお客様からの電話対応。
【2】状況のヒアリング：氏名、場所、事故内容、車の特徴などをお伺い。
【3】パソコン入力：ヒアリング内容を社内システムに入力。
【4】車両の手配：社内システムを通じて、専門部署と連携を取る。

※基本的なタイピングができればOK！
お客様のお話に合わせて文字の打ち込みができる方を想定しています。
フォーマットも使用するので、そこまで早く打ち込めなくても大丈夫です。先輩たちも入社後に慣れていきました。

◎意欲・人柄重視の採用！
◎知識は研修で全て学べるので必要なし！
※保険の知識も、コールセンターの仕事もイチから教えます。
必須ではありませんが、人と接した仕事の経験をお持ちの方は入社後早期に活躍できます。

※変更の可能性：なし
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＜仕事のPOINT＞
状況ヒアリングでは、社内システムにトークスクリプトが入っていますので、参考にしながらお話を進めましょう。
車両の手配では、大半は専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどの手配をしますが、より緊急性が高い場合は自ら手配することもあります。
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＜社内のフォローは万全です！＞
基本的にチーム制なので安心！
スタッフは福岡支店全体で約400名在籍しており、10名前後のチームごとに動きます。
車両や修理サービスの手配に関してはマニュアルを参考にできますし、困った際はSVからのフォローもあります。
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＜チームMTGもあります！＞
保険の規定変更や新商品のリリース時、またイレギュラーな案件を対応した際など、お互いに情報を共有できる体制になっています。
また、月1回ずつ勉強会も実施しています。
※上記のほか、普段から1案件ずつ自分の対応を振り返り、不明点があればSVやトレーナーに質問できるようにしています。
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＜一緒に働くメンバーの平均年齢は28歳＞
男女比は4：6で、80％が中途入社です。
全体の3～4割が未経験入社で、出身業界もさまざま。
前職は接客販売、ホテルのフロントスタッフ、営業事務、養護教諭などをしていた先輩が多くいます。
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＜先輩たちの転職理由について＞
・「生活のバランスが取れていいなと思って入社しました！毎日ほぼ定時で帰れるし、有給休暇の消化率も100％。毎月どこで休みを取るか、希望が出せるのもポイントです。」
・「接客経験を活かして、非対面で話す仕事にチャレンジしたいと思ったからです。研修に6ヶ月もかけてくれるので、未経験でも活躍しやすい環境だと思います」
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【この求人のポイント】
● 未経験から活躍できる！
● 残業が少なめなので、働きやすい◎
● 福利厚生が充実しているので、安心！

不問

7:00～24:00（実働7時間・シフト制）
【シフト例】
①07:00～15:00
②08:00～16:00
③09:00～17:00
④13:00～21:00
⑤15:00～23:00
※早朝・深夜帯に掛かるシフトは月3、4回程度

＜24時終了の日について＞
・タクシーカードを貸与します。
・翌日は明け休みとし、翌々日も含め2日休めます。

60分

完全週休2日制（シフト制）※祝日分も公休としてシフトに割り当てられます。年次有給休暇（10日）、特別連続休日（2～6日／年）、慶弔休暇、ボランティア休暇（5日／年）、産前産後休暇 （取得実績あり）、育児休暇 （取得実績あり）、特別休暇

月平均:0～5時間

・受動喫煙防止対策あり：敷地内喫煙可能場所あり
・雇用期間の定めなし
・試用期間あり：6ヶ月
・試用期間中の待遇：同条件
・定年制あり：60歳
・再雇用制度なし
・固定残業なし
・マイカー通勤不可
・職務限定正社員です（総合正社員への登用制度あり）
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【給与内訳】
・基本給：210,000円
・職務手当：9,000円
・シフト手当：25,000円
▶▶月給：24,4000円
※別途、休日出勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当があります。
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【通勤に関する制度】
・タクシーカード貸与あり（24時終了の日の帰宅時に使用）
・土日、祝日は私服勤務OK
・引越しサポートあり ※福岡への引越し費用（上限あり）、片道移動交通費（上限あり）を支給します。※基本的に交通費の支給は県外からの転居者が対象です。
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【頑張りが収入につながる制度】
・報奨金制度あり
・社内表彰制度あり（勤続、個人業績、社会貢献）
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【暮らしに関する制度】
・健康保険は、東京海上日動健康保険組合に加入。
・東京海上日動団体保険あり：自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます。
・会員制福利厚生クラブ加入あり
・定期健康診断あり
・産休・育休の復帰率92％！（ライフスタイルが変わっても、働きやすいと感じる先輩が多くいます）
・10日以上の連休取得可能！（有給休暇などをつなげて、長期でお休みを取ることも可能です）
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【スキルアップをサポートする制度】
・通信教育補助金制度あり
・サークル活動補助金交付制度あり
ーSKFー

アシスタンス事業

企業名

じょぶる福岡

社名

東京海上アシスタンス株式会社

設立

2014年2月26日

代表者

取締役社長　浅野　收二

資本金

1億円

HP

https://www.tmassist.co.jp/

所在地

東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3階