福島県 カスタマーサポートの求人

◆ｅＫＹＣ申請内容の本人認証業務◆　→申請時に記載いただいた内容と、　送付された本人確認書類（免許証など）の情報が一致しているか確認します。　＊変更範囲：会社の定める業務　今では電子マネーアプリも多くの方に普及しており、利用者も年々増加傾向にあります。　本人に間違いがないか、偽物の書類や適当な申請をしていないかなどをチェックする業務となります。　中には未成年者ＮＧなサービスも存在しますので、利用者の年齢は問題ないか、怪しいユーザーではないか、なども都度確認していただきます。

お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、　カスタマーサポート内のコールセンター業務です。　■具体的な業務内容　お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）　※１人あたり２０件程度対応／日　変更範囲：福島事業所内での全ての業務　　業務用無線、アマチュア無線に関する製品の使用方法や修理・交換　に関する問い合わせが中心です。　「周波数を変えたいけどやり方が分からない」や、　「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで　幅広い対応が求められます。

ユーザー様からのお問い合わせに対して回答をご案内し、　お問い合わせの結果を残すカスタマーサポートのお仕事です！　　入電は１日数件程度！　入電の待ち時間にはメール対応などのオフィス業務も行っていただきます。　　案内に必要なトークスクリプトやマニュアルがありますので、　カスタマーサポートの経験がなくても大丈夫です！　　（変更範囲：会社の定める業務）

◆ｅＫＹＣ申請内容の本人認証業務◆　→申請時に記載いただいた内容と、　送付された本人確認書類（免許証など）の情報が一致しているか確認します。　＊変更範囲：会社の定める業務　今では電子マネーアプリも多くの方に普及しており、利用者も年々増加傾向にあります。　本人に間違いがないか、偽物の書類や適当な申請をしていないかなどをチェックする業務となります。　中には未成年者ＮＧなサービスも存在しますので、利用者の年齢は問題ないか、　怪しいユーザーではないか、なども都度確認していただきます。

健康系サービスのお客様電話対応や、　受注済案件のフォロー、事務作業を行って頂きます。　■仕事内容例　・お客様電話対応　・受注済案件のフォロー　・検査キットの作成、管理、発送　・その他総務業務（入社、退社処理、労務管理書類作成など）　　正社員登用あり。　　　変更範囲：なし