福島県 ヘルプデスクの求人

カスタマーサポート部門で、お客様からの問い合わせ対応や　修理品・保守部品の発送業務を担当していただきます。　■具体的な業務内容　・製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせ対応　・修理品の受付、修理完了品の発送連絡　　※電話応対は平均２０件程度対応／日　・保守部品のピッキング、梱包など　　※無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します。　（座学研修、ＯＪＴ研修　研修期間１～３ヵ月）　　変更範囲：福島事業所内での全ての業務

社内でのヘルプデスク業務を中心に担当します。社員からのＰＣ本体やエラーの修復相談、周辺機器の接続・保守管理やアドレス割り当て等作業等を行います。社内システム（販売管理／顧客管理／日報管理ソフト等）のメンテナンスやベンダーと打ち合わせ・導入時の立会い等あり。　定型的業務（全業務の１０％程度）として、口座振込データの割り振りや金融機関へのデータ送信に係る作業、日々のＩＴセキュリティチェック、バックアップ状況の確認等を行います。　　基本情報処理レベルの基本知識を求めますが、入社後は情報系の知識・経験あるベテラン社員が指導しますのでご安心ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　変更範囲：会社の定める業務