奈良県 サポートデスクの求人

ＩＴ（主に弊社基幹システム）にかんする、　社内ユーザーからの問い合わせ対応をしていただきます。　まず最初は電話の取次ぎからして頂き、　徐々に慣れていかれたら仕事の幅を広げて、　経験、知識をつけていくことができます。　勤務はフルタイム、時短どちらでも構いません　（１日４時間程度から相談乗ります）。　主な仕事内容　　　　　　　　　　　　【変更範囲：変更なし】　１．問い合わせ受付（※最初は１をしっかりと行っていただき、　　　２及び３を行っていただきます。）　２．問い合わせに対する回答、及びエスカレーション　３．Ｅｘｃｅｌスプレッドシートでの履歴対応等のパソコン入力

コールセンターには総合レセプションデスク、サポートデスクの２つの窓口があります。　■総合レセプションデスクでは、新規申込の受付や、既にご加入い　　ただいているお客様からのプラン変更や料金確認等の受付が中心　　になり、総合窓口の受付業務になります。　■サポートデスクでは、既にご加入いただいているお客様からケー　　ブルテレビが映らない、インターネットが繋がらない等の相談窓　　口の受付業務になります。　●未経験の方へも丁寧に指導、サポートいたします。　　＊変更の範囲：変更なし