福岡県 福岡市中央区 人材派遣の正社員・転職

＼ＫＤＤＩグループのお仕事です／　ＢＩＧＬＯＢＥサービス利用者からの問合せ受付（受信）　　「料金の引き落とし日はいつですか？」　「ユーザーＩＤ／パスワードを忘れてしまって・・」など　サービス利用中のお客さまからのお問合せが中心です。　入社後は約３週間の手厚い研修制度をご用意しております。　実際のお客さま対応をベースにした内容と、　実践型のトレーニングで分かりやすいと好評です。　先輩スタッフが皆さんの不安な気持ちにしっかり寄り添います。　変更範囲：変更なし

ａｕでんき利用者からの問合せ受付業務　　請求料金やお支払いに関する内容を中心に　利用サービスについての照会受付などを行っております　故障サポートなど、特別な知識を要する対応はございません　自席で確認できるマニュアルや、支援ツールなどの用意あり　　入社後は丁寧な座学研修と実践型のトレーニング研修あり　実際のお客さま対応をベースにした内容でとても好評です　未経験スタートや異業種からの転職者も多数在籍中のため　皆さんの不安な気持ちにしっかりと寄り添います　※変更範囲：変更なし

スマートフォンの故障や紛失に関する問合せ窓口（受信）　問合せ例　・スマホの画面が割れたので交換したい　・水に濡れて電源が入らない　・スマホをなくしてしまった　など　　お電話で交換手続きの対応や　お困りごとの解消方法をお伝えします。　　変更範囲：変更なし

スマートフォンの操作や周辺機器に関する問合せ窓口（受信）　問合せ例　・スマホの初期設定　・データ移行（電話帳、写真など）　・ＬＩＮＥのデータ移行　・スマホとＷｉ－Ｆｉの接続　等　　電話やリモート（遠隔）操作で　お客さまのスマートフォンの操作をサポートします。　　変更範囲：変更なし

◆お仕事内容　　インターネットに関するサポート窓口　◆具体的には　・プラン変更したい　・引っ越ししたので住所を変更したい　・サービスを解約したい　などのお問合せにお電話で回答いただくお仕事です　入社半年後から、チャット対応もお任せします　　２段階に分けた研修で最初は簡単な内容からスタートするので、　未経験の方も始めやすいお仕事です◎　＊変更範囲：変更なし