福岡県 福岡市中央区 コールセンターの正社員・転職

数字管理・データ分析の経験が活かせる！お客様と企業をつなぐ大切なお仕事で、楽しく成長していきましょう！頑張りがしっかり評価されるので、やりがいも倍増です♪

・健康食品及び化粧品の通信販売のコールセンター業務です。　　テレビ・ラジオ・新聞・雑誌等を見たお客様からの注文受付や　　商品説明・お問い合わせ対応をお願いします。　・入社後は、販売商品やコールセンター業務説明を行います。　　その後、現場にて受信や入力等の研修を順に行っていきます。　　※未経験からスタートした先輩もたくさんいますので、安心してく　ださい。　・電話の内容は紙に手書きし、電話が終わってからＰＣで定型フ　　ォームに入力して頂きます。　　＊業務変更の範囲：会社の定める業務

スマートフォンの故障や紛失に関する問合せ窓口（受信）　問合せ例　・スマホの画面が割れたので交換したい　・水に濡れて電源が入らない　・スマホをなくしてしまった　など　　お電話で交換手続きの対応や　お困りごとの解消方法をお伝えします。　　変更範囲：変更なし

スマートフォンの操作や周辺機器に関する問合せ窓口（受信）　問合せ例　・スマホの初期設定　・データ移行（電話帳、写真など）　・ＬＩＮＥのデータ移行　・スマホとＷｉ－Ｆｉの接続　等　　電話やリモート（遠隔）操作で　お客さまのスマートフォンの操作をサポートします。　　変更範囲：変更なし

ＢＩＧＬＯＢＥサービス利用者からの問合せ受付業務（受信）　「スマホをＷｉ－Ｆｉに繋ぎたい」「メールを使いたい」　「タブレットでネットを利用したい」「電話が繋がらない」など、　ネットや電話サービスに関する接続・設定などの対応です。　実務経験や専門スキルを要する対応は一切ありません。　ホームページに載っている「よくある質問」が中心です。　入社後は約３週間の手厚い研修制度をご用意しております。　実際のお客さま対応をベースにした内容と、　実践型のトレーニングで分かりやすいと好評です。　先輩スタッフが皆さんの不安な気持ちにしっかり寄り添います。　変更範囲：変更なし

◆お仕事内容　　インターネットに関するサポート窓口　◆具体的には　・プラン変更したい　・引っ越ししたので住所を変更したい　・サービスを解約したい　などのお問合せにお電話で回答いただくお仕事です　入社半年後から、チャット対応もお任せします　　２段階に分けた研修で最初は簡単な内容からスタートするので、　未経験の方も始めやすいお仕事です◎　＊変更範囲：変更なし

■商品に関する問い合わせ対応　■サプリや化粧品の注文、解約受付　■お客様へのフォロー対応　■事務情報処理　など　※お客様対応は１時間あたり平均４～６件ほどです。　　単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。入社１ヶ月間の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます。ご自身の頑張りと希望、チームの状況に応じてメンバーを管理する立場にもステップアップできます。

＼ＫＤＤＩグループのお仕事です／　ＢＩＧＬＯＢＥサービス利用者からの問合せ受付（受信）　　「料金の引き落とし日はいつですか？」　「ユーザーＩＤ／パスワードを忘れてしまって・・」など　サービス利用中のお客さまからのお問合せが中心です。　入社後は約３週間の手厚い研修制度をご用意しております。　実際のお客さま対応をベースにした内容と、　実践型のトレーニングで分かりやすいと好評です。　先輩スタッフが皆さんの不安な気持ちにしっかり寄り添います。　変更範囲：変更なし

ＵＱＷｉＭＡＸをご利用のお客様へ　機種変更やご利用状況の確認　お得なキャンペーンのご案内をするお仕事。　　難しい案内や操作はありません。　研修短期間で始められるシンプルな内容です。　残業・ノルマも一切なし。　　マニュアルに沿ってご案内するだけなので　台本通り読むだけで　コールセンター未経験の方も始めやすいと評判です。　変更範囲：変更なし

ａｕスマホ利用者からの問合せ受付業務　　支払方法の変更や請求書の再発行など　利用サービスの手続きの受付などを行っております　故障サポートなど、特別な知識を要する対応はございません　自席で確認できるマニュアルや、支援ツールなどの用意あり　　欠員により半年ぶりの募集です　異業種からの転職者も多数在籍中のため　皆さんの不安な気持ちにしっかりと寄り添います　　入社日：９月１日・１６日・１０月１日　＊変更範囲：変更なし