千葉県 佐倉市 ヘルプデスクの正社員・転職

当社のキャッシュレス決済システムを導入いただいている店舗等からのお問合せ対応、取引状況確認など顧客サポートを行う部署です　◆受電・架電業務　・決済端末の不具合に関する問合せ、決済取引成否確認、弊社製品・サービスに関する問合せ　※店舗の方やメーカーの方、企業様からの問い合わせ受付（個人の方からのお問い合わせはありません）　・お客様への回答連絡、決済端末故障交換の依頼連絡　・調査が必要な場合は関連部署へ依頼（エスカレーション）　・専用ツールでのキャッシュレス決済の取引（成立・失敗）の確認　◆管理業務　ＦＡＱ・分析資料作成、改善提案・受注提案、プロジェクト管理、オペレータ教育、オペレータスキル管理