神奈川県 横浜市西区 情報処理の求人

お客様からの問い合わせに対応し、　適切なソリューションを提供するお仕事です。　・ショッピングサイトをご利用するユーザーサポート　・購入商品についてのお問い合わせ対応　・商品の発送状況に関する対応　・返品対応　・お支払い情報の照合　※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。　※１回の応対にかかる時間は１０分程度。１日２０～３０件程の対応。　【変更範囲：変更なし】

システム開発　プログラム開発　　　　業務の変更範囲：会社の定める業務

手順書に則り、アプリ等が正常に作動するか試験・評価を行う作業です。　　　・テスト設計　　・テスト実施　　・各種資料（報告書など）作成　など　　※知識や経験に合わせた作業工程を考えています。　　【変更範囲：会社が定める業務】　

システムに関する問合せ対応やサポート業務　・電話及びメールでの問い合わせ対応　・トラブルシューティング　・操作手順、機能の説明　・データ入力　・問い合わせに対する作表　・その他付随業務　　【変更範囲：会社が定める業務】