神奈川県 横浜市中区 スーパーバイザーの求人

官公庁や企業などから委託されたコールセンターの業務全般（サー　ビス問い合わせ対応、電話、メールの受発信、業務構築、クライア　ント対応など）およびＢＰＯの受託による事務などを主とした部署　において、コールセンターのスーパーバイザー（現場の業務管理者　）、ＢＰＯの事務の管理者をしていただきます。　※ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは、業務プロセ　スの一部を専門的な外部組織に委託することで、企業や組織が「直　接業務（コア業務）」に資源を集中するための経営手法です。通常　の人材派遣や外部人材活用とは異なり、各部門にある定型的な業務　の運営を外部企業に委託することを指します。業務を担う人材の採　用・教育を含めて専門的なノウハウを有する外部組織に任せること　です。