神奈川県 カスタマーサポートの正社員・転職

【地域密着型ふるさと納税支援業務】　受発注業務及びカスタマーサポート業務を担当していただきます。　◎主な仕事内容　・寄附者様や事業者様との円滑な電話、メール対応　・受発注業務、書類作成業務　・報告書作成など　＊変更範囲：変更なし　一つひとつ丁寧に、寄附者の方の思いに寄り添って対応して　いただき、地域のファンをどんどん増やしていきましょう！　難しい問い合せもみんなで解決法を考えて対応するので安心です。　未経験でジョイン（入社）したクルーもたくさんいますよ。

１．お客様からの問い合わせ（操作方法、トラブル、製品仕様など　　）に電話やメールで対応。　２．お客様がスムーズに導入できるよう初期設定や設置をサポート　３．よくある質問や製品マニュアルを分かりやすく作成・更新。　　　お客様が自分で解決できる環境を整備　４．問い合わせ内容や履歴を正確に記録・管理　５．不具合報告を開発部門に伝え、改善につながる情報として連携　６．製品の返品・交換に関する手続きを案内し、適切に対応　７．お客様アンケートの分析を通じて、サポート品質の改善　８．複雑な技術的な問い合わせは開発部が専門的なサポートを提供　変更範囲：会社の定める業務

Ｃｉｓｃｏ製品に関するカスタマーサポート業務です。　ユーザーからの使用方法、不具合等の問い合わせに対応して頂きます。　ゆくゆくはネットワークエンジニアへのスキルアップが可能な環境です。　　　※安心の入社時有給付与　※社員旅行、多数イベント有（任意参加）　　変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般