大阪府 吹田市 コールセンターの正社員・転職

当社が携わっている建物に関して対応しているコールセンタースタッフの管理をお任せいたします。　　≪業務の詳細≫　■スタッフ管理（勤怠管理／シフト制作／面談／教育・研修等）　■センター数値・品質管理（入電数確認／モニタリング／応対フォロー／通話時間管理等）　■エンドユーザー対応（二次対応等）　■クライアント及び関連部署との調整（報告書作成／報告等）　　職種の変更範囲：変更なし（本人希望を考慮・検討可）

【水道メーターの検針】　原動機付自転車に乗って、毎月決まったエリアを、決められた期間内に回って検針します。　ご家庭の水道メーターを確認し、お知らせをポストに投函する業務。　水道の再調査や料金関連の現場作業もお任せします。　【料金整理業務】　水道メーター検針の時間外では事務作業をお任せします。　水道料金に関するＰＣでの確認・入力作業　水道メーター検針員のサポート業務　パートさんの管理などをお任せします。　変更範囲：会社の定める業務

◇エコキュート、石油給湯器等の住宅設備機器のアフターサービス（事務職）　・弊社取扱製品に関するお問い合わせ対応　・修理受付（訪問日時の設定や確認、不明事項の確認等）　・修理技術者に対しての技術相談対応　・データ入力、修理に必要な部品の出荷指示対応　・弊社のサービス店等（近畿、中国・四国、沖縄）へ訪問し　　打合せ、技術指導等（社用車使用、不定期）　＊コールセンター業務ではありません。コールセンターでの１次　　対応後に振り分けられた案件に関して、個人のお客様、販売店、　修理担当者等との連絡と対応を行っていただくお仕事です。　変更範囲：会社の定める業務